Protección UNO

Tu compra acompañada de principio a fin.

Protección UNO organiza la compra, el pago, la entrega y el soporte dentro de una misma operación para reducir incertidumbre y facilitar una solución cuando algo sale mal.

Conocer UNO →

1. Compra dentro de UNO

La operación queda registrada dentro de la plataforma.

2. Sigue tu pedido

Consulta el avance de la entrega y el estado del pedido.

3. Reclama si hace falta

Si existe un problema, abre un caso y aporta evidencia.

¿Qué busca proteger?

Según las condiciones de cada compra, la protección puede contemplar pedidos no recibidos, productos materialmente diferentes de lo anunciado, daños atribuibles a la entrega y otras situaciones cubiertas por la política vigente.

Reembolso cuando corresponde

Cuando el caso esté cubierto y la resolución determine que corresponde un reembolso, UNO enviará la orden al proveedor de pagos aplicable. Los plazos finales dependen del medio de pago y de las condiciones vigentes.